Le retour sur investissement (taux de rendement - taux de profit) désigne un ratio financier qui mesure le montant d'argent gagné ou perdu par rapport à la somme investie.

L’A/B Testing consiste à tester différentes combinaisons d'éléments sur une même page internet. L’objectif est de déterminer quelle version va générer le plus de chiffre d’affaires.

Marge: Différence entre le prix de vente d'un produit et le coût de revient de ce produit, en fonction de critères prédéterminés.
Marge avant: Différence entre le prix de vente au consommateur et le prix d'achat par le détaillant à son fournisseur (grossiste, producteur, importateur).
Marge arrière: Remises et autres réductions qui ne sont pas directement considérées dans le calcul du prix, mais qui participent à la marge totale du distributeur. Elle constitue un avantage différé qui est généralement reversé en fin d'année.
Marge brute: Différence entre le prix de vente d'un produit et le coût de revient qui ne comporte que le coût de production ou d'acquisition.
Marge nette Différence entre le prix de vente d'un produit et le coût de revient qui inclut également d'autres frais supportés par l'entreprise.

Le cross selling, ou ventes croisées, désigne une technique commerciale permettant de proposer au client d'un site, intéressé par un produit, un ensemble d'autres produits complémentaires.
L'up-selling consiste à développer l'argumentation commerciale adéquate qui permet de faire acheter par un client potentiel un modèle plus onéreux que celui qu'il avait initialement l'intention d'acheter.

Découpage du marché en sous-ensembles homogènes de consommateurs, selon un ou plusieurs critères géographiques, socio-économiques, psychologiques, psychographiques, situationnels.

Le low Cost désigne une stratégie qui pratique des prix très bas, grâce à la conduite d'une politique rigoureuse de coûts très bas, une planification de l'activité le plus longtemps possible à l'avance et une automatisation maximum.

Le Call to Action est une incitation à l'internaute de procéder à une Action spécifique (s'inscrire, acheter...) à partir d'une page internet.

Techniques et des moyens visant à obtenir une gestion optimale des flux de produits, des flux d'individus, des flux financiers et des flux d'informations, en organisant, rationalisant, hiérarchisant, régulant et coordonnant l'ensemble de ces flux de manière à réduire au maximum leur nombre, leur durée et leur coût.

Le coût d'acquisition client exprime le montant total investi en publicité pour obtenir un client. Cette donnée sert à établir le prix que l'on est prêt à payer pour obtenir une vente.
Le scoring est une technique d'évaluation d'un prospect à l'aide de scores. Elle est utilisée en marketing direct pour déterminer la valeur des différents clients contenus dans un fichier.

Il s'agit seulement de répondre à une question "pourquoi les gens viendraient acheter sur mon site ?". S'il n'y a que vous qui vendez le produit, c'est votre USP. Il n'y a que vous qui pouvez satisfaire la demande.

Collecte d'informations permanente sur les avancées et les orientations stratégiques de la concurrence en matière de produits, de techniques de production, de modes de communication et de commercialisation.

Le taux de transformation désigne le pourcentage d'internautes acheteurs sur le nombre total d'internautes visiteurs sur le site pendant une période de référence.
Le taux d'abandon est un nombre d'individus qui abandonnent un processus avant qu'il soit terminé.

Le tracking signifie suivre à la trace. Il s’agit de suivre les mouvements d’un internaute afin de connaître son comportement. D’où vient il (source de trafic) ? Que consulte-t-il (profil, centres d’intérêt…) ? Il permet d’optimiser le référencement.
Le log est un fichier informatique. Il conserve la trace de toutes les requêtes qui ont été adressées au serveur. Chacune des requêtes génère une ligne de codes dans le fichier. Ils sont très utiles pour analyser l'audience d'un site. Ils fournissent des indications précises sur le trafic du site.