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Audit site e-commerce

Le taux de transformation d'un site e-commerce

Réalisez un audit site e-commerce et augmentez le panier moyen

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Le panier moyen d'un est la moyenne des achats effectués dans un même site e-commerce en une visite, par un même client potentiel. Cette moyenne est calculée en valeur et s'obtient en divisant le chiffre d'affaires total du site sur la période de temps concernée par l'étude, par le nombre de paiements enregistrés.

Un audit site e-commerce va permettre de gommer les imperfections et de mettre en place des techniques de ventes pour augmenter le panier moyen. Le rôle d'un audit site e-commerce va servir à :

1. Mettre en place la vente croisée ou cross-selling qui est une technique permettant de mettre en avant des produits complémentaires lorsque votre prospect visite une fiche article choisie.

2. Proposer au prospect une réduction sur le montant d'un produit ou sur le montant total du panier. Il est également courant d'effectuer une réduction lorsqu'un seuil de prix est atteint. Bien souvent, cela incite le client potentiel à augmenter les achats de son panier.

3. Proposer la livraison gratuite à partir d’un montant d’achat. Le montant fixé pour obtenir la livraison gratuite est décidé en fonction des critères précis et calculés ou bien en fonction des résultats d'un audit site e-commerce. Cela peut inciter le client potentiel d’acheter un ou plusieurs produits pour bénéficier de l’offre.

4. Proposer une fiche produit convaincante avec un cadeau adapté d'une certaine valeur et de grande utilité. Bref, un cadeau qui fera plaisir au futur client. Cela facilitera la fidélisation de tous les clients.

Réalisez un audit site e-commerce

Audit du site e-commerce et analyse de son taux de conversion

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Il est extrèmement difficile d'analyser le taux de conversion dans sa globalité mais un audit site e-commerce permet de s'appuyer sur quelques critères fiables.

1. Plus le pourcentage de clients fidélisés est volumineux, plus le taux de conversion est mécaniquement élevé. Le taux de conversion est forcement lié à la problématique clients potentiels/clients fidélisés ce qui implique l'ancienneté du site.

2. Plus les internautes qui entrent dans le site e-commerce sont ciblés et qualifiés, plus le taux de conversion sera mécaniquement élevé. Déduction simple, le taux de conversion est associé à la qualité de prospection pour obtenir des prospects intéressés par les produits et services du site concerné. Cela implique des coûts pour obtenir une augmentation du taux de conversion.

Difficilement mesurable, le taux de conversion peut servir d'indicateur pour apporter des éléments positifs ou négatifs concernant l'impact des actions marketing voire structurelles sur le site e-commerce. Un audit site e-commerce aidera à l'optimisation du taux de conversion d'un site.